Politique d’expédition
Dans quel pays puis-je être livré-e ?
MAËL ROUSSEL propose une livraison en France et à l’international, dans tous les pays, hors situations particulières. Vous pouvez contacter notre service clientèle pour plus d’informations.
Quels services d’expédition proposez-vous ?
Nous proposons une expédition pour toute adresse postale personnelle, avec colis remis contre signature. Une livraison en point relais est également proposée sur notre Boutique en ligne. La livraison de votre colis est effectuée par Chronopost en France Métropolitaine et par UPS pour le reste du monde.
Combien coûte la livraison ?
- France : Les frais de livraison standard contre signature sont de 9,90€ et les frais de livraisons express contre signature sont de 19,90€
- Europe : Les frais de livraison standard contre signature sont de 19,90€ et les livraisons express contre signature sont de 24,90€.
En combien de temps serai-je livré-e ?
Livraison Standard : 2-4 jours ouvrés / Livraison Point Relais : 2-6 jours ouvrés / Livraison Express : 1-2 jours ouvrés.
Les commandes sont généralement livrées sous 2 à 3 jours ouvrables à compter de l’envoi de l’e-mail d'expédition. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne tiennent pas compte des retards éventuels causés par l’autorisation de paiement et / ou la disponibilité des stocks et / ou les délais de dédouanement.
Ma commande a-t-elle été expédiée ?
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi du colis, afin de pouvoir suivre son acheminement. Toutes les commandes sont expédiées par notre transporteur et sont entièrement traçables sur leur site internet, grâce au lien de suivi que nous vous envoyons. Vous pouvez toujours les contacter si vous avez des questions concernant votre envoi.
Je n’ai pas reçu ma commande. Que dois-je faire ?
Nous vous invitons à contacter le transporteur ainsi que notre service clientèle à sercviceclient@maelroussel.com.
